Versand

Alle unsere Lok Essentials werden mit einer sicheren, nachverfolgbaren Versandmethode aus den Niederlanden an dich versendet.

Lok Essentials versendet nur an Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen). Bestellungen, die Samstags oder Sonntags aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Sollte dein Lok Essentials-Paket infolge des Versands beschädigt ankommen, sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@lokessentials.com, um uns über den Schaden zu informieren.

Umtausch

Die schnellste Methode, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist die Rücksendung des Artikels, den du erhalten hast. Sobald die Warenrücksendung akzeptiert wurde, kannst du einen separaten Kauf für einen neuen Artikel tätigen.

Rücksendung

Wir hoffen, dass du genauso begeistert von unseren Lok Essentials bist wie wir. Wenn du aus irgendeinem Grund die Artikel zurücksenden möchtest, hast du dafür vierzehn (14) Tage nach Zustellung der Bestellung Zeit. Wir werden dir gerne den Kaufpreis erstatten, wenn die Rückgabebedingungen (siehe unten) erfüllt sind.

Veranlasse die Rücksendung mit einem Spediteur deiner Wahl. Wir bedauern, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen musst, diese werden nicht zurückerstattet. Wenn du einen Artikel zurücksendest und er dabei verloren geht, sind wir nicht dafür verantwortlich und können dir den/die zurückgesendeten Artikel nicht erstatten.

Rückgabebedingungen

• Der/Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Der/Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess

Schick eine E-Mail an hello@lokessentials.com mit deiner Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und der Sendungsverfolgungsnummer.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn du bereits eine E-Mail über deine Rücksendung geschickt hast.
Stell sicher, dass du deinen Sendungsverfolgungscode behältst, wenn du einen Artikel an uns zurücksendest. Auf diese Weise können wir überprüfen, wo sich das Paket befindet. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.

Rücksendeadresse

Lok Essentials
J.H.B. Koekkoekstraat 18
1214AD Hilversum
The Netherlands

Zollabgaben, Einfuhrabgaben und Steuern

Alle unsere internationalen Bestellungen werden unverzollt versandt. Zollabgaben, Einfuhrabgaben und Steuern sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten. Bei der Aufgabe einer internationalen Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, zusätzliche Zollabgaben, Einfuhrabgaben oder Steuern zu zahlen.

Erstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung bewilligt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhältst du automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet hat.

Lieferzeit & Kosten

Wir möchten, dass du so schnell wie möglich nach dem Kauf deine schönen Lok Essentials genießen kannst. Nachfolgend findest du alles, was du über den Versand wissen musst! Alle unsere Sendungen werden mit DHL verschickt.